Política de Cambios y Devoluciones – 925platajoyas.com

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  1. Derecho de Devolución
    Dispones de 14 días desde la recepción para devolver cualquier artículo comprado en 925platajoyas.com. Los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original.
  2. Condiciones para Devolución
    • Artículos sin usar y con etiquetas
    • Presentación de ticket de compra
    • Embalaje protector original intacto
    • No aplica a productos personalizados
  3. Proceso de Devolución
  4. Solicita autorización en tu cuenta de 925platajoyas.com
  5. Empaqueta cuidadosamente los artículos
  6. Adjunta el formulario de devolución
  7. Envía el paquete con número de seguimiento
  8. Reembolsos
    • Procesados en 5-7 días hábiles
    • Se devuelve al método de pago original
    • Los gastos de envío no son reembolsables
  9. Artículos Defectuosos
    Para productos con defectos de fabricación:
    • Contacta a nuestro servicio al cliente
    • Te enviaremos etiqueta prepagada
    • Opción de reemplazo o reembolso completo
  10. Excepciones
    No aceptamos devoluciones de:
    • Joyería personalizada
    • Productos en promoción especial
    • Artículos dañados por uso inadecuado
  11. Envíos Internacionales
    • Los clientes asumen los costos de devolución
    • Se recomienda envío asegurado
    • Procesamiento puede tardar hasta 14 días
  12. Actualizaciones
    Consultar siempre la versión vigente en 925platajoyas.com/devoluciones